Ofte stilte spørsmål
Her har vi samlet svar på spørsmålene vi ofte får.
Ta gjerne kontakt med oss om du ikke finner svar på det du lurer på.
Strømavtaler
Hvordan logger jeg inn på Min Side?
Før du kan benytte deg av Min side og app må din bruker registreres.
Dette gjør du enkelt med ditt kundenummer og PIN-kode i vår nettside, www.rissakraftlag.no
Kundenummer og PIN-kode er oppgitt i bekreftelsesmail fra Rissa Kraftlag ved inngåelse av strømavtale.
Hvorfor er det viktig at du registrer riktig e-postadresse og telefonnummer hos oss?
Vi har ansvar for at kunde- og kontaktinformasjon er riktig.
Innimellom må vi kontakte deg. Det kan for eksempel være hvis avtalevilkårene oppdateres.
På Min side, under min profil kan du se hvilken personalia vi har registrert på deg. Her kan du også endre kontaktinformasjon.
Hvilken strømavtale har jeg?
Du finner alle dine fakturaer ved å logge inn på Min side eller i Rissa Kraftlag-appen.
Hvor finner jeg kopi av min faktura?
Kopi av dine fakturaer finner du ved å logge inn på Min side eller i Rissa Kraftlag-appen.
Kan jeg bytte strømleverandør mens jeg har en eksisterende avtale?
Ja, du trenger ikke å melde oppsigelse til din forrige strømleverandør når du bytter. Vi ordner alt det praktiske med oppsigelse av din gamle strømavtale. Alt du trenger å gjøre er å bestille strømavtale hos oss så ordner vi resten.
Hva skjer hvis det oppstår strømbrudd eller problemer med strømleveransen?
Det er Nettselskapet som drifter, vedlikeholder og utvikler strømnettet. På deres hjemmeside legges det inn driftsmeldinger om det er strømbrudd.
Hvorfor får jeg eFakturaen min i vipps?
Bruker du mobilappen Vipps får du beskjed av Vipps når du mottar en ny eFaktura. Rissa Kraftlag sender ikke regninger direkte i Vipps, men en eFaktura mottar du både i nettbanken og i Vipps. Det vil si at om du har opprettet avtale om eFaktura med oss, så vil regningen dukke opp både i nettbanken og i Vipps-appen. Du kan selv velge hvor du ønsker å betale den.
Kan jeg få en fast forfallsdato hver måned?
Ja, du kan få en fast forfallsdato hver måned. Ta kontakt med vår kundeservice på telefon eller mail, så ordner vi dette for deg.
Hva er leveringsplikt på strøm?
Leveringsplikten er ment som en midlertidig strømleveranse inntil du har valgt deg en avtale hos en valgfri strømleverandør. Siden det er ment som en midlertidig løsning vil det normalt sett være dyrere med leveringsplikt enn strøm kjøpt fra en ordinær strømleverandør.
Hva er forskjellen på strøm og nettleie?
Elektrikertjenester
Hvordan velger jeg den rette elektrikeren for mitt prosjekt?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Hva er kostnaden for elektrikertjenester, og hvordan blir prisen beregnet?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Hvilke sikkerhetstiltak bør jeg ta når jeg arbeider med elektriske prosjekter?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Hva gjør jeg hvis jeg opplever elektriske problemer eller strømbrudd i hjemmet mitt?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Fiberbredbånd
Hvordan kan jeg sjekke om fiberbredbånd er tilgjengelig i mitt område?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Hva er fiberbredbånd, og hvordan skiller det seg fra andre bredbåndsteknologier?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Hva er fordelene med å velge fiberbredbånd fra Rissa Kraftllag?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Hvordan kan jeg velge riktig fiberbredbåndspakke som passer mine behov?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Solcellepaneler
Hvor mye koster installasjonen av solcellepaneler? og hva er de økonomiske fordelene?
Vi anbefaler en befaring der vi kan finne fram til et anlegg i riktig størrelse for deg. Vi utarbeider deretter et uforpliktende tilbud tilpasset ditt tak og dine ønsker.
En installasjon av solceller vil erfaringsmessig gi en god langsiktig avkasting på investeringen.
Hvor lenge varer solcellepaneler, og hva slags vedlikehold krever de?
Solceller varer i 30-40år, og vedlikehold varierer ut ifra hvor de installeres. . Spyling av solcellene med hageslange om de blir støvete (spesielt om det er jorder som støver nært) er anbefalt.
Produseres det strøm selv om det er dårlig vær?
Svaret på dette er ja. Produksjonen fra solcellene er best når det sol, men ved overskyet vær vil de fortsatt fungere med en mindre effektivitet.
Hvordan velger jeg riktig type solcellepaneler for mitt hjem eller bedrift?
Vi har lang erfaring innen solcellemarkedet og hjelper deg med å velge riktig solcellepaneler tilpasset ditt behov.
Hva skjer med strømmen vi ikke bruker selv?
Om du er strømkunde hos oss tilbyr vi en plussavtale. På denne måten får du som eier av anlegget solgt din overskuddskraft i de perioder det produseres mer strøm enn til eget behov.
Batterilagring er også mulig, men dette må kostnadsvurderes i hvert enkelt tilfelle.
Hvilke støtteordninger finnes det for å installere solceller?
Enova gir støtte til privatkunder med inntil 32.500kr. Støtten er avhengig av anleggets størrelse.
Vi hjelper deg med søknadsprosessen om ønskelig.
Samvirke vs stiftelse
1. Hva er en stiftelse?
Sentralt i definisjonen av en stiftelse er at den er selvstendig og selveiende. Den eier seg selv. Det er også et vilkår at stiftelsen har til hensikt å fremme et bestemt formål, som kan være av humanitær, sosial, økonomisk eller ideell art. Noen kjente stiftelser er Sparebank1 stiftelsen, Sintef, Gjensidigestiftelsen, Sykehusklovnene og Nasjonalmuseet.
Som stiftelse er man sikret mot at noen uten direkte eierskap kan kreve utbytte eller påvirke for
egen vinnings skyld.
2. Hva betyr en eventuell endring for Rissa Kraftlag?
Ved en eventuell endring i eierorganisering skal stiftelsen eie det vi kjenner som Rissa Kraftlag i dag. Det skal fortsatt investeres i lokalt næringsliv, samt deles ut midler til lokale lag og foreninger. Stiftelsen skal ha et styre som forvalter utviklingen av virksomheten videre.
Tjenestene til kundene våre vil være de samme som i dag, og vi skal fortsette å jobbe for best mulige priser og vilkår for kundene våre. Og for å kunne skape lokale arbeidsplasser og bolyst.
3. Hvem skal velge hvem som styrer?
Det er kundene i Rissa Kraftlag som skal velge styre til stiftelsen. Stiftelsen skal utøve et langsiktig og stabilt eierskap i Rissa Kraftlag.
4. Mister jeg som medlem eller kunde noen fordeler?
Nei. Rissa Kraftlag har historisk ikke betalt utbytte til sine andelseiere, men heller benyttet overskuddet til å utvikle lokal infrastruktur, næringsliv og støtte lag og foreninger. For å bli andelseier, må man betale inn en medlemsandel på kr 1000,- og det er i dag ingen spesielle fordeler knyttet til det å være andelseier.
5. Hva skjer med verdien av min medlemsandel på 1000 kroner?
Ved en endring i eierorganisering kan andelseiere få tilbakebetalt sin medlemsandel eller donere den til et veldedig formål eller et lag/forening i ditt lokalmiljø.
6. Hvorfor kan ikke Rissa Kraftlag bare fortsette å være et samvirke, slik som det alltid har vært?
Antallet medlemmer har over tid vært synkende, og Rissa Kraftlag må forholde seg til et marked som er i endring. Begrensingene som ligger i Samvirkeloven, er ikke forenlig med sunn og fremtidsrettet drift av Rissa Kraftlag. Derfor er det mye som tyder på at en samvirke-modell ikke vil være bærekraftig for verken selskapet, våre medlemmer, kunder eller lokalmiljøet i fremtiden. Fremtidig forretningsdrift har et større handlingsrom hvis vi ikke er et samvirkeforetak, og arbeid med økt medlemspleie vil være ressurskrevende. Vi ønsker å bruke ressursene på samfunnsbygging.
7. Stemmer det at Rissa Kraftlag ønsker å bli et aksjeselskap (AS)?
Rissa Kraftlag har bevisst prioritert bort å se på muligheten for å bli et rent aksjeselskap, da vi ønsker å sikre at selskapet forblir lokalt og med lokalt styre. Det ville vært en altfor stor kostnad i å omdanne Rissa Kraftlag til et AS på grunn av forutsetninger/vilkår for omdanning som lov og tilsyn setter, og ledelsen ønsker ikke å åpne for muligheten for at kapitalkrefter utenfra kommer og tar over selskapet. Ved å bli en stiftelse så sikrer vi lokalt styre og fremtidig utvikling av lokalsamfunnet!
8. Hvem skal avgjøre, og hvordan skal det avgjøres, om Rissa Kraftlag skal bli en stiftelse?
Det er det andelseierne som avgjør! Rissa Kraftlag vil invitere til et møte der andelseierne skal få stemme over forslaget. Vi ønsker en demokratisk prosess der beslutningen er forankret i vår medlemsmasse. Derfor er det også viktig at våre medlemmer har fått god informasjon om hva en slik endring vil innebære for oss alle.
9. Hvorfor ønsker Rissa Kraftlag å bli en stiftelse?
Det er fordi vi ønsker å kunne opprettholde støtten og bidragene til lokalsamfunnet, og bevare Rissa Kraftlag på lokale hender. Stiftelsens hovedformål vil være å fortsette det samme som i dag – nemlig å levere tjenester innenfor energi, fiber og elektro i tillegg til å utvikle lokalsamfunnet. Vi ønsker at det i struktur skal ligne på det vi har i dag, blant annet ved åpne valg. Ved å bli en stiftelse får vi mer romslighet og muligheten til å bli en mer robust organisasjon som sikrer fremtidig vekst og utvikling i Rissa Kraftlag.
10. Hva skjer med støtten til lokale lag og foreninger?
Den vil bestå, og forhåpentligvis øke som et resultat av at Rissa Kraftlag blir en stiftelse. Vi skal bruke ressursene til å utvikle Rissa Kraftlag videre, og til å støtte lokale krefter og ildsjeler i den fantastiske jobben som nedlegges på Fosen hver eneste dag. Enten det er i form av å sponse et fotballag så de kommer seg på tur, eller om det er andre lokale forankra prosjekter som trenger støtte.
Strømavtale fra Rissa Kraftlag
Vår strøm er en pålitelig kilde til energi, samtidig som den utgjør en viktig del av samfunnet vårt ved å støtte lokale arbeidsplasser og fremme bærekraftig utvikling.
Kontakt oss
Ta kontakt dersom du har andre spørsmål til våre tjenester eller produkter.
