Ofte stilte spørsmål

Her har vi samlet svar på spørsmålene vi ofte får.

Ta gjerne kontakt med oss om du ikke finner svar på det du lurer på.

Strømavtaler

Hvordan logger jeg inn på Min Side?

Før du kan benytte deg av Min side og app må din bruker registreres.
Dette gjør du enkelt med ditt kundenummer og PIN-kode i vår nettside, www.rissakraftlag.no
Kundenummer og PIN-kode er oppgitt i bekreftelsesmail fra Rissa Kraftlag ved inngåelse av strømavtale.

Hvorfor er det viktig at du registrer riktig e-postadresse og telefonnummer hos oss?

Vi har ansvar for at kunde- og kontaktinformasjon er riktig.
Innimellom må vi kontakte deg. Det kan for eksempel være hvis avtalevilkårene oppdateres.

På Min side, under min profil kan du se hvilken personalia vi har registrert på deg. Her kan du også endre kontaktinformasjon.

Hvilken strømavtale har jeg?

Du finner alle dine fakturaer ved å logge inn på Min side eller i Rissa Kraftlag-appen.

Hvor finner jeg kopi av min faktura?

Kopi av dine fakturaer finner du ved å logge inn på Min side eller i Rissa Kraftlag-appen.

Kan jeg bytte strømleverandør mens jeg har en eksisterende avtale?

Ja, du trenger ikke å melde oppsigelse til din forrige strømleverandør når du bytter. Vi ordner alt det praktiske med oppsigelse av din gamle strømavtale. Alt du trenger å gjøre er å bestille strømavtale hos oss så ordner vi resten.

Hva skjer hvis det oppstår strømbrudd eller problemer med strømleveransen?

Det er Nettselskapet som drifter, vedlikeholder og utvikler strømnettet. På deres hjemmeside legges det inn driftsmeldinger om det er strømbrudd.

Hvorfor får jeg eFakturaen min i vipps?

Bruker du mobilappen Vipps får du beskjed av Vipps når du mottar en ny eFaktura. Rissa Kraftlag sender ikke regninger direkte i Vipps, men en eFaktura mottar du både i nettbanken og i Vipps. Det vil si at om du har opprettet avtale om eFaktura med oss, så vil regningen dukke opp både i nettbanken og i Vipps-appen. Du kan selv velge hvor du ønsker å betale den.

Kan jeg få en fast forfallsdato hver måned?

Ja, du kan få en fast forfallsdato hver måned. Ta kontakt med vår kundeservice på telefon eller mail, så ordner vi dette for deg.

Hva er leveringsplikt på strøm?

Leveringsplikten er ment som en midlertidig strømleveranse inntil du har valgt deg en avtale hos en valgfri strømleverandør. Siden det er ment som en midlertidig løsning vil det normalt sett være dyrere med leveringsplikt enn strøm kjøpt fra en ordinær strømleverandør.

Hva er forskjellen på strøm og nettleie?