Ledig stilling som serviceorientert kunderådgiver

I RK Energi og Fiber søker vi nå en motivert og lærevillig kunderådgiver i en fast stilling på kundesenteret vårt. Denne jobben er perfekt for deg som ønsker å jobbe med kundeservice, drive med kundeoppfølging og gå den ekstra lille mila for å skape kundeopplevelser utover det kunden forventer seg! 

LITT OM OSS 

I RK Energi og Fiber har vi et lite, men svært kompetent kundesenter. Her vil du bli kollega med to andre kunderådgivere som hver dag gjør sitt aller beste for å sikre at kundene våre får best mulig hjelp og rådgivning. Har du interesse for teknologi og salg, og i tillegg trives med at det skjer mye så kan dette være den rette plassen for deg!  

 

ARBEIDSOPPGAVENE DINE 

Vi har i dag svært fornøyde kunder innenfor både fiber og strøm, og jobben du gjør i vår førstelinje skal sikre at vi har de mest fornøyde og lojale fiber- og strømkundene i bransjen! Over tid er det også viktig at du bidrar med ideer og initiativ som gjør oss i stand til å gi enda bedre kundeopplevelser gjennom godt samarbeid. 

Som kunderådgiver i hos oss vil du jobbe for RK Energi og Fiber AS som i sin helhet eies av Rissa Kraftlag SA, og du vil rapportere til daglig leder i selskapet. Åpningstidene på kundesenteret er mellom 0700 og 1500, og det er i hovedsak i dette tidsrommet du skal jobbe om ikke annet er avtalt. Arbeidssted er Årnsetveien 1 i Rissa, og fysisk oppmøte er viktig da jobben også innebærer å ta imot kunder i skranke. 

 

Arbeidsoppgavene vil i hovedsak bestå av: 

• • Svare på innkommende kundehenvendelser på telefon, e-post og chat 

• • Reise ut til kunder for å drive kundeoppfølging 

• • Holde deg faglig oppdatert 

• • Bidra til gode resultater ved å sikre effektiv kundeservice 

• • Bidra til økt verdiskapning i kundeservice 

Ønskede kvalifikasjoner:

• • God generell IT-forståelse (systemforståelse og Microsoft-løsninger) 

• • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner på norsk og engelsk 

• • Det er en fordel om du har erfaring fra kundeservice, men ikke et krav 

• • Det er en fordel om du har høyere utdanning og/eller fagutdanning, men det er ikke et krav 
    
    
  • Bakgrunn fra salg vil bli vektlagt 

DETTE SER VI ETTER 

Vi er ikke så opptatt av hva du har gjort før, men hvem du er, hva du står for og hva du ønsker å oppnå er langt viktigere for oss. Derfor vektlegges personlige egenskaper høyt, og spesielt disse egenskapene vil være viktig for å lykkes i jobben: 

• • Du er målrettet, strukturert og har gode kommunikasjonsevner 

• • Du tenker alltid kunde først og du er god til å sette deg inn i andres situasjon, tenke løsninger og du er opptatt av å levere de aller beste kundeopplevelsene 

• • Du motiveres av å jobbe etter mål og du ønsker å oppnå resultater 

• • Du er ryddig og ansvarsfull og du holder det du lover 

• • Du er punktlig og presis 

• • Lokal kjennskap til Fosen er en fordel, men ikke et krav 

• • Du trives med å jobbe i team, og du liker å oppnå suksess sammen med andre 
    
    
  • Du liker å tilegne deg ny kompetanse, og du tørster etter å lære mer! 

Vi tilbyr: 

Full opplæring vil bli gitt 

Konkurransedyktig lønn 

Gode pensjons- og forsikringsordninger 

Godt arbeidsmiljø! 

Om du synes dette virker spennende og interessant så hører vi gjerne fra deg! Søknad og CV sendes til merijn.de.wit@rissakraftlag.no innen søndag 22. februar. Har du spørsmål om stillingen er det bare å kontakte daglig leder for Energi og Fiber på tlfnr. 92860682.